CX-Forum in London: Finanzdienstleister im Fokus

Das Kundenerlebnis wird immer schlechter statt besser – wo liegt das Problem?

Wavestone veranstaltet das CX-Forum, um wertvolle Einblicke aus erster Hand in die Erkenntnisse zu geben, die wir auf dem Markt gewonnen haben. Ziel ist es, eine Peer-to-Peer-Diskussion über die wesentlichen Fragen rund um das Kundenerlebnis im heutigen Finanzdienstleistungssektor zu ermöglichen.

Was wir behandeln werden:

• Können Sie die Betriebskosten senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis aufrechterhalten?
• Welche Auswirkungen hat KI auf das Kundenerlebnis – bringt sie Vorteile oder stellt sie einen Rückschritt dar?
• Was ist das eigentliche Ziel der Verbraucherschutzpflicht? H Geht es nur um das Abhaken von Vorschriften oder auch um die Verbesserung der Kultur und der Erfahrungen der Verbraucher?

Wer sollte daran teilnehmen?

Dieses Event ist unverzichtbar für COOs, Head of Customer Experience, Chief Customer Officer, Customer Experience Directors, in Finanzdienstleistungsunternehmen

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, an unserem CX-Forum teilzunehmen und Ihre Meinung zu den großen Themen der heutigen Customer Experience zu äußern.

Senden Sie eine E-Mail an UKevents@wavestone.com, um sich Ihren Platz für dieses Forum zu sichern.