Von Daten zu Entscheidungen: Künstliche Intelligenz im SAP-Umfeld

Die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz (KI) verändern den gesamten Bereich der Steuerung und Überwachung im Unternehmenskontext. KI lässt sich gezielt dort einsetzen, wo es um wichtige Prozesse und Daten geht und vorhandenes Wissen besser und effizienter genutzt werden soll. Die passenden Konzepte ermöglichen schon heute massive Ressourceneinsparungen. Nahezu alle Branchen beschäftigen sich daher mit der Frage, welchen Einfluss KI auf ihr Geschäftsmodell haben wird und welche Potenziale entsprechende Lösungen bieten.

Dabei rückt auch die Nutzung von KI im SAP-Umfeld in den Fokus, zumal SAP hier einen zentralen Entwicklungsbereich der Zukunft sieht und mit SAP Business AI bereits intuitive, flexible und leistungsstarke KI-Funktionen geschaffen hat. Diese sind in die SAP Business Technology Platform integriert und stehen als Grundlage für SAP-Anwendungen zur Verfügung. So hat die KI ihren Platz direkt im SAP-Ökosystem und kann die Geschäftsprozesse anhand der vorhandenen Inhalte optimieren.

SAP Business Technology Platform – Vielfältige KI-Funktionalitäten bereits enthalten

Die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) verfügt als zentrale Innovationsplattform bereits über viele grundlegende Funktionalitäten zur Anpassung, Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen: Das integrierte KI-Tool-Kit ermöglicht es, individuelle KI-gestützte Geschäftslösungen zu erstellen. Entwickler können hierfür auf eine Vielzahl von (generativen) KI-Services und Grundmodellen innerhalb von SAP BTP zurückgreifen und zentral verwalten. Dieser Ansatz erleichtert nicht nur die Integration von KI in das Produktportfolio, sondern gibt Kunden und Partnern auch die Freiheit, eigene KI-Anwendungen direkt im SAP System zu entwickeln und zu implementieren. Datengetriebene Lösungen und Analysen können so schneller bereitgestellt werden, was die Entscheidungsfindung im Unternehmen beschleunigt und die Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen erhöht.

Potenziale von KI umfassend nutzen

Je nach Rahmenbedingungen, Anforderung und Zielsetzung haben Unternehmen die Wahl, ihre SAP-Lösung selbst zu betreiben oder in die Cloud auszulagern. Mit den SAP-Programmen RISE und GROW werden künftig immer mehr Systeme auf der Infrastruktur großer Hyperscaler laufen. Auch und gerade im Hinblick auf KI lassen sich deren Möglichkeiten optimal kombinieren. So bietet beispielsweise SAP KI-basierte Services in der Cloud an, die auch auf Plattformen anderer Anbieter verfügbar sind. Damit können Unternehmen bestimmte Aufgaben wie das Scannen und die Texterkennung von Rechnungen oder die Adressvalidierung direkt an bereits spezialisierte KI-Dienste auslagern, ohne selbst das Training der notwendigen Modelle übernehmen zu müssen.
Ein weiterer Vorteil: Wo SAP-Lösungen bisher vorwiegend strukturierte Daten verarbeitet haben, lassen sich nun auch unstrukturierte Daten etwa aus Videos, Bildern und Tonaufnahmen auswerten und in die Geschäftsprozesse integrieren. Dies eröffnet neue Möglichkeiten für die Interaktion zwischen Mensch und Maschine: so können beispielsweise Input und Output über die menschliche Sprache erfolgen.

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

Künstliche Intelligenz verändert grundsätzlich die Art und Weise, wie Daten erhoben, abgefragt, visualisiert und interpretiert werden können. Gerade bei der Optimierung von unternehmensinternen Geschäftsprozessen im SAP-Umfeld ist KI ein leistungsfähiger Verbündeter, um nicht nur komplexe Datenmengen in verständliche Visualisierungen zu überführen, sondern auch proaktiv Entscheidungsvorschläge zu unterbreiten und Routineprozesse selbstständig zu steuern. Darüber hinaus ist KI in der Lage, Inhalte zu analysieren und so aufzubereiten, dass sie exakt auf die spezifischen Anforderungen und Präferenzen des Nutzers zugeschnitten sind.

Ein weiteres Beispiel ist SAP Joule. Der generative KI-Assistent ist darauf ausgelegt, personalisierte Antworten im Geschäftskontext zu liefern. Der Vorteil: Nutzer können Fragen an Joule natürlich formulieren oder nach Möglichkeiten zur Problemlösung fragen. Der KI-Assistent liefert dann individuelle Antworten und Auswertungen auf Basis aller vorhandenen Geschäftsdaten.

1 Quelle: Statistisches Bundesamt