Wie sich effektiver Wandel herbeiführen lässt
Veröffentlicht am 13. Mai 2024
- Corporate Finance, Risikomanagement & Beschaffung
- Life Sciences
Investitionen in Veränderungen waren für Unternehmen seit jeher wichtig. Studien zeigen immer wieder, dass Aspekte wie digitale Transformation und die Optimierung der Customer Experience die wirtschaftlichen Ergebnisse um fast 50 % verbessern und die Kundenzufriedenheit um bis zu 30 % steigern können.
Warum lohnt es sich, über „Change Performance“ nachzudenken?
Unternehmen stellen häufig fest, dass die effektive Umsetzung von Veränderungen herausfordernd sein kann und sie oftmals daran hindert, Ziele zu erreichen und somit das gesamte Potenzial zu entfalten. Zu den häufigsten Herausforderungen, auf die wir bei unseren Kunden stoßen, gehören:
- „Wir haben nicht die Kapazitäten zur Umsetzung der zur Erreichung unserer strategischen Ziele erforderlichen Veränderungen.“
- „Die Umsetzung von Veränderungen ist mühsam und teuer. Wie können wir den ROI oder das Kosten-Nutzen-Verhältnis messen?“
- „Die Prioritäten der Change Organisation entsprechen nicht der Geschäftsstrategie, deshalb haben Veränderungsvorhaben keine hohe Priorisierung.“
- „Zu viele Projekte in unserem Portfolio sind „rot“ oder „gelb“ und wir wissen nicht, wie wir sie in „grün“ umwandeln.“
Veränderungen können auf allen Unternehmensebenen Herausforderungen hervorrufen
Wenn die Maßnahmen zur Umsetzung von Veränderungsprojekten nicht den Anforderungen und Prioritäten des Unternehmens entsprechen, kann eine bessere Abstimmung zwischen den wichtigsten Stakeholdern im Unternehmen zu besseren Ergebnissen führen und die Umsetzung der Geschäftsstrategie ermöglichen.
Um das Vertrauen in ein gutes Kosten-Nutzen-Verhältnis von Veränderungen aufzubauen, können Unternehmen die Kosten durch eine optimierte Umsetzungsfähigkeit senken, ohne das Inflight-Portfolio stoppen zu müssen.
Das Ressourcenmanagement ist eines der Hauptprobleme für Unternehmen – die Belegschaft aufzustocken, ist nicht immer die Lösung. Ein besseres Verständnis des Portfolios in Verbindung mit einem optimierten Planungsprozess kann die Wahrscheinlichkeit einer Umsetzung der Change Agenda deutlich erhöhen.
Allein die Umsetzungsfähigkeit im Unternehmen auf ein einheitliches Niveau zu bringen, führt zu guten Ergebnissen im Hinblick auf die effektivere Implementierung des Change Portfolios. Mit modernen Arbeitsmethoden und Tools lässt sich eine höhere Qualität und ein schnelleres Tempo bei der Umsetzung anstreben.
Wie können diese Probleme angegangen werden?
Das Veränderungsumfeld als Ganzes bewerten – Es ist wichtig, sich mit allen Veränderungselementen im Gesamtumfeld zu befassen. Nur so entsteht ein tiefgreifendes Verständnis des Ökosystems, um darauf basierend kosteneffizientere Maßnahmen zu identifizieren, die schneller und zu qualitativ besseren Ergebnissen führen.
Vergleiche anstellen – Es empfiehlt sich, die eigene Veränderungsfähigkeit im Vergleich zur internen Performance oder, sofern Daten vorliegen, zur Branche, zu bewerten. So lassen sich aussagekräftige Vergleiche ziehen und wichtige Erkenntnisse gewinnen, worauf sich Optimierungen konzentrieren müssen.
Bessere Überprüfung, Rationalisierung und Prioritätensetzung – Ein umfassendes Verständnis des Gesamtumfangs der Change Agenda trägt dazu bei, kritische Punkte im Portfolio und die Auswirkung einer Einstellung oder Umleitung von Ressourcen nachzuvollziehen.
Fokus auf kritische Projekte und Aspekte – Es ist notwendig, sich auf kritische Projekte, die nicht die gewünschte Performance („gelb“ oder „rot“) erzielen, zu fokussieren und diese so zu optimieren („grün“), dass sie die gewünschten Ergebnisse im Rahmen des Budgets und innerhalb des Zeitplans erzielen.
Change Geschichten von Wavestone Kunden
Nach einer strategischen Überprüfung stellte das betreffende Unternehmen fest, dass die Kosten für Veränderungen gesenkt werden müssen und die Effizienz im Bereich Change sowohl im Geschäft als auch in der IT gesteigert werden muss. Um das Potenzial für wesentliche Kosteneinsparungen freizusetzen, wurde eine Reihe von Lösungen empfohlen, die zusammengenommen das Potenzial hatten, durch Effizienzsteigerungen Einsparungen von 30 % zu erzielen. Diese Lösungen ermöglichten es dem Unternehmen, moderne Ansätze (z. B. Agilität) sowie ein strategischeres Offshoring und die Einbindung von externen Dienstleistern einzusetzen.
Dieses Unternehmen hatte Herausforderungen bezüglich der Qualität und Pünktlichkeit seiner globalen Change Delivery und hinsichtlich der zunehmenden Entkopplung zwischen IT, Strategie und den Geschäftsteams. Wavestone konnte das Unternehmen dabei unterstützen, seine globale Change-Umgebung mit einem neuen Change Framework und Governance Modell zu verändern. Zum ersten Mal hatte das Unternehmen einen Überblick über den ROI von Change-Investitionen und klare und zuverlässige MI-Daten, die als Grundlage für zukünftige Priorisierung dienten.
Das betreffende „FTSE 250“-Unternehmen arbeitete mit einem zerstreuten Veränderungsmodell bestehend aus einer Mischung aus internen und externen Change-Ressourcen und geschäftskritischen Change Teams auf der ganzen Welt. Angesichts erheblicher Kostenherausforderungen in einem hart umkämpften Markt haben wir eine Standortstrategie entwickelt, um die Teams zusammenzuführen, die Effizienz zu verbessern und das Risiko regulatorischer und politischer Risiken zu minimieren – ohne das Geschäft zu beeinträchtigen.
Dieser britische Kartenhändler und -aussteller musste den Schutz der Kartendaten seiner Kunden verbessern. Das Programm hatte wichtige Meilensteine nicht erreicht und wurde als „rot“ eingestuft, so dass ein Turnaround erforderlich war. Um dies zu erreichen, konzentrierten wir uns auf die Verbesserung der Programmführung, die Verbesserung der Programmplanung, die Identifizierung von Schlüsselrisiken und -lücken und die Definition des Weges zurück zu „grün“. Das Programm wurde erfolgreich wiederhergestellt, lieferte die gewünschten Ergebnisse und führte zur Mobilisierung eines Schlüsselelements der „Geschäfts- und Betriebsbereitschaft“.
Verfasst von
-
Ben Dineen
Associate Partner – Vereinigtes Königreich, London
Wavestone
LinkedIn