Optimierung von Sourcing & Services

• Finanz- und Rechnungswesen (F&A): Finanzielle Prozesse sind oft durch Ineffizienz und Komplexität beeinträchtigt. Wir entwickeln Lösungen zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen durch Automatisierung, Standardisierung und Prozessentwicklung, um Fehler zu reduzieren und die finanzielle Transparenz zu verbessern.
• Personalwesen (HR) & Talent: Der Wettbewerb um Talente ist härter denn je. Wir bieten fachkundige Strategien zur Erzielung gezielter Ergebnisse durch Technologien, die die Personalbeschaffung und Gehaltsabrechnung rationalisieren und Ihnen dabei helfen, die besten Talente zu gewinnen und zu halten und gleichzeitig die organisatorische Effizienz zu steigern.
• Kundenerfahrung/Kundenservice: Die Bereitstellung einer konsistenten, qualitativ hochwertigen Dienstleistung kann sehr anspruchsvoll sein. Verbessern Sie Ihre Serviceleistungen durch optimierte Contact-Center-Modelle und CRM-Systeme und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Leistung.
• Beschaffung: Die Beschaffungsfunktionen sind oft mit Ineffizienzen im Lieferantenmanagement und in der Kostenkontrolle konfrontiert. Unser Fachwissen hilft bei der Rationalisierung von Beschaffungsabläufen und bei der Optimierung von Lieferantenbeziehungen und sorgt so für mehr Wert und Effektivität.
• Lieferkette (SC): Lieferketten sind anfällig für Unterbrechungen. Verbessern Sie Ihre Lieferkette durch gezielte Strategien und verbessern Sie die Logistik und das Bestandsmanagement, um die Effizienz und Widerstandsfähigkeit in einem sich verändernden Markt zu erhalten

• Revenue Cycle Management (RCM) im Gesundheitswesen: Rationalisierung von Ansprüchen und Zahlungsprozessen zur Verbesserung des Cashflows und Senkung der Verwaltungskosten.
• Bearbeitung von Versicherungsansprüchen und Hypotheken: Automatisieren Sie die Schaden- und Hypothekenbearbeitung und verkürzen Sie die Durchlaufzeiten, um die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Marketing-Unterstützungsdienste: Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse und Automatisierung, um die Kampagnenleistung zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.
• Betrugswarnung und Rückbuchung: Bieten Sie Kundenkommunikation, Rückforderungsprozesse und regulatorische Anforderungen.
• Call-Center: Bieten Sie einen nahtlosen und effektiven Single Point of Contact für die Lösung von Kundenkontakten in bestimmten Branchen.
• Sonstiges: Wavestone hat Unternehmen dabei geholfen, den Wert zahlreicher verschiedener Dienstleistungen zu maximieren, die für das Geschäft des Kunden von zentraler Bedeutung sind.

Wavestone unterstützt ein globales FinTech-Unternehmen bei der Integration eines erstklassigen Drittanbieters zur Umgestaltung der Back-Office-Finanz- und Buchhaltungsfunktionen.

Wichtigste Ergebnisse:

• 55 Mio. $ Einsparungen und 28 % Kostenreduzierung über 5,5 Jahre
• Reduzierung des Personalbestands um 52 % durch Umwidmung von Ressourcen und Verlagerung ins Ausland
• Einführung von 45 digitalen Tools, einschließlich GenAI-gestützter Lösungen, zur Rationalisierung von F&A-Prozessen
• Dienstleister, der sich verpflichtet, die Abschluss- und Prognosezyklen zu verkürzen

Wavestone unterstützte die Vorbereitung der Beschaffung, das Lösungsdesign und die Vertragsverhandlungen und ermöglichte es dem Kunden, die Transformation des Finanzwesens mit innovativen Tools und Automatisierung zu erreichen.

Wavestone unterstützt globale FinTech-Unternehmen bei der Integration von erstklassigen Drittanbietern, um die Effizienz zu steigern und die Bereitstellung von Dienstleistungen zu verbessern.

Wichtigste Ergebnisse:

• Fast 200 Mio. US-Dollar Einsparungen beim Contact Center-Betrieb und 85 Mio. US-Dollar Einsparungen bei anderen Back-Office-Prozessen über fünf Jahre
• Implementierung von transformativen digitalen Lösungen, einschließlich Chatbots, RPA, Gamification und virtuellen Assistenten
• Integration von vier branchenführenden Dienstleistern in die Contact Center- und Back-Office-Abläufe

Wavestone leitete eine umfassende Beschaffungsstrategie, erleichterte die Verhandlungen und führte den Kunden durch einen erfolgreichen Übergang zu ausgelagerten Modellen, wodurch in den ersten Jahren beschleunigte Einsparungen erzielt wurden.

Wavestone unterstützt regionale Gesundheitsdienstleister bei der Entwicklung und Verhandlung von Managed-Services-Lösungen für das Finanz- und Rechnungswesen.

Wichtigste Ergebnisse:

• 55 Mio. $ Einsparungen und 28 % Kostenreduzierung über 5,5 Jahre
• Reduzierung des Personalbestands um 52 % durch Umwidmung von Ressourcen und Verlagerung ins Ausland
• Einführung von 45 digitalen Tools, darunter 7 GenAI-gestützte Lösungen, zur Optimierung von Finanz- und Rechnungswesenprozessen
• Dienstleister, der sich dazu verpflichtet, die Abschluss- und Prognosezyklen zu verkürzen.

Wavestone unterstützte die Vorbereitung der Beschaffung, das Lösungsdesign und die Vertragsverhandlungen und ermöglichte es dem Kunden, das Finanzwesen mit innovativen Tools und Automatisierung zu transformieren.