Débloquez le potentiel de votre entreprise : 10 étapes pour une gestion efficace des risques liés aux tiers

Les années 2024 et 2025 sont importantes pour la gestion des risques des tiers (TPRM). Le paysage commercial évolue rapidement sous l’effet de facteurs externes tels que les réglementations et les mouvements du marché. Les organisations dépendent de plus en plus des tiers et de leurs sous-traitants pour fournir des services critiques, ce qui signifie qu’il y a plus de risques à prendre en compte.

Les méthodes traditionnelles de TPRM ne sont tout simplement plus à la hauteur du défi, et il est clair qu’une nouvelle approche est nécessaire.

Mais dans ce nouveau paysage complexe, comment commencer à concevoir et à développer une solide capacité de TPRM pour votre organisation ?

A l’aide de notre expérience et de notre expertise approfondie en la matière, ce livre blanc présente les dix étapes essentielles à suivre pour mettre en place un solide programme de gestion des risques technologiques au sein de votre organisation.

Les 10 étapes de la réussite d’un TPRM

1. Définir une vision et une stratégie claire

Le TPRM est un principe de gestion des risques qui arrive à maturité. La mise en place d’une vision et d’une stratégie nécessite un effort coordonné de la part de la direction générale, y compris un mandat du conseil d’administration, des investissements et un engagement interdépartemental. Il est donc essentiel de définir une vision et une stratégie claire dès le départ pour poser les bonnes fondations.

2. Établir et mobiliser un programme de TPRM

Une équipe dédiée au programme de TPRM devrait être chargée de mettre en œuvre la vision et la stratégie, et de coordonner les activités nécessaires pour définir, concevoir et déployer les capacités de TPRM requises.

3. Élaborer une feuille de route réalisable

Pour atteindre les résultats souhaités, le programme de TPRM a besoin d’une feuille de route documentée. Cette feuille de route sert de boussole, guidant le processus de mise en œuvre de la vision à l’exécution et soutenant l’orientation stratégique globale.

4. Tirer parti des initiatives existantes

L’exploitation et la collaboration avec d’autres initiatives stratégiques seront également mutuellement bénéfiques. Les programmes de résilience opérationnelle, par exemple, peuvent nécessiter une attention plus soutenue de la part du TPRM afin de traiter les dépendances clés et les lacunes en matière de supervision et de gouvernance.

5. Réviser et harmoniser le système

De nombreuses organisations peuvent ne pas être pleinement conscientes de leurs capacités et ressources existantes en matière de TPRM, en raison d’un manque de formalisation et d’une approche précédemment fragmentée. Un examen à l’échelle de l’entreprise peut aider à identifier toutes les ressources actuellement déployées qui touchent à la gestion de la relation client (TPRM).

6. Élaborer un modèle opérationnel de gestion de la relation client durable à l’échelle de l’entreprise

Il existe différents modèles de fonctionnement du TPRM, allant de la décentralisation (propriété locale ou de l’entité des relations avec les tiers) à la centralisation (supervision harmonisée dans l’ensemble de l’organisation), les modèles hybrides offrant un équilibre entre les deux.

7. Mettre en place un cadre efficace de contrôle et de gestion des risques liés au TPRM

La complexité organisationnelle, le manque de clarté des rôles et des responsabilités et la fragmentation des structures de gouvernance sont autant d’éléments qui peuvent entraver l’efficacité du modèle d’engagement du TPRM dans les trois lignes de défense, empêchant ainsi l’alignement vertical et horizontal.

8. Mettre en œuvre des principes fondés sur le risque tout au long du cycle de vie des tiers

Les évaluations des risques doivent être menées tout au long du cycle de vie des tiers, en commençant par une évaluation complète lors de la phase d’intégration.
Cette évaluation doit s’appuyer sur des facteurs de risque échelonnés en fonction du type de tiers et des services qu’il fournit.

9. Aligner le cadre de TPRM à la matrice de cascade

Les organisations peuvent avoir du mal à intégrer les cadres de TPRM dans leurs cadres stratégiques existants. Se concentrer sur l’alignement stratégique et une cascade fonctionnelle du cadre de gestion du risque d’entreprise (ERM Framework) et du cadre de gestion du risque opérationnel (ORM Framework) dans le cadre de TPRM.

10. Mise en œuvre d’une plateforme technologique de gestion des risques et de la protection des consommateurs (TPRM)

La dépendance à l’égard des processus manuels fragmentés est encore forte, de nombreuses organisations utilisent encore de nombreux documents, feuilles de calcul et rapports en double. Grâce à l’automatisation des flux de travail, les entreprises seront mieux à même de superviser et de gérer les risques liés aux tiers.