Préparez votre modèle de sourcing IT aux défis de demain
Publié le 21 novembre 2024
- Sourcing & Optimisation de services
Un environnement complexe
Pourquoi avoir un modèle de sourcing IT optimisé
Face à la hausse des coûts, aux pénuries de talents et aux changements technologiques rapides, les entreprises doivent repenser leur approche de sourcing IT au-delà des simples mesures de réduction des coûts. Une approche globale offre une plus grande flexibilité, une meilleure performance et une gestion des risques améliorée. En effet, 75 % des entreprises affirment qu’une stratégie de sourcing IT optimisée soutient directement l’innovation, soulignant ainsi la valeur d’une approche modernisée.
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30% Nos recherches montrent que les organisations peuvent réaliser jusqu’à 30 % d’économies.
Reconnaître les signes d’alerte de votre modèle
Les modèles de sourcing dépassés présentent des signes d’alerte critiques, tels que l’augmentation des coûts, le retard dans l’adoption des technologies émergentes et des objectifs mal alignés. Ces signaux entraînent souvent des inefficacités qui limitent le potentiel de l’entreprise et augmentent les risques opérationnels. Identifier les lacunes de votre modèle de sourcing est la première étape vers un changement significatif. Combler ces lacunes permet aux entreprises de se préparer efficacement aux défis futurs.
Clés pour améliorer votre stratégie de sourcing IT
Notre expérience met en lumière dix stratégies concrètes qui constituent le socle d’une transformation efficace du sourcing IT. Celles-ci incluent :
- Optimisation des coûts et résilience : mettre en place un programme d’optimisation des coûts peut générer des économies à deux chiffres, en révélant les coûts cachés au sein des chaînes d’approvisionnement informatique, tout en renforçant la résilience financière.
- Alignement sur les objectifs de l’entreprise et gestion de la demande : développer une stratégie de sourcing proactive alignée sur les priorités de l’entreprise, évitant les dépenses réactives et garantissant que les ressources soutiennent directement les objectifs stratégiques.
- Agilité dans l’adoption des technologies : mettre à jour les contrats anciens et permettre une flexibilité pour adopter rapidement de nouvelles technologies, essentiel pour rester compétitif.
- Amélioration des relations avec les fournisseurs : des mesures de gouvernance et de responsabilité robustes avec les fournisseurs garantissent que les partenariats soient en adéquation avec les objectifs de l’entreprise, maximisant la valeur des relations.
- Centré sur le client et l’utilisateur final : passer des indicateurs SLA traditionnels à des KPI axés sur l’expérience, tels que les Net Promoter Scores (NPS). Ces derniers permettent aux organisations de mieux évaluer la satisfaction client, assurant que les efforts de sourcing se traduisent par une amélioration de la qualité du service.
Les stratégies restantes se concentrent sur la transformation de l’IT en un véritable levier pour l’entreprise, en passant d’une perspective purement axée sur les coûts à un moteur de satisfaction client et de flexibilité opérationnelle. Les organisations qui adoptent ces pratiques constatent en moyenne une amélioration de 33 % de retour sur investissement (ROI) des projets, démontrant ainsi l’intérêt commercial d’une approche globale du sourcing IT.
Télécharger le livre blanc pour en savoir plus (en anglais)
Faire évoluer votre stratégie de sourcing ITÉtude de cas : la transformation d’un leader mondial de l’énergie
L’un de nos clients, une entreprise énergétique mondiale, a collaboré avec Wavestone pour repenser son approvisionnement en compétences numériques. Grâce à une série d’ateliers Agile et Lean, l’entreprise a réussi à réduire de 33 % les tarifs avec ses fournisseurs tout en triplant l’engagement de ces derniers. Cette nouvelle approche leur a permis de s’adapter rapidement aux évolutions de leur secteur et de maintenir leur compétitivité dans un marché en constante évolution.
Cela a impliqué de la part de Wavestone, en tant que cabinet de conseil indépendant, de coordonner différents fournisseurs et animer des ateliers communs, collaborant ainsi à l’élaboration de la RFI et de la RFP. En outre, il a fallu travailler avec des données d’approvisionnement sensibles pour concevoir un modèle commercial réutilisable permettant d’évaluer les propositions des fournisseurs. Ce modèle aide désormais le client à :
- Évaluer avec précision la valeur offerte par différents fournisseurs
- Prendre des décisions en matière de sourcing qui soient transparentes et objectives
- Obtenir un consensus des parties prenantes à tous les niveaux
Axé sur la collaboration
Nous avons travaillé avec le client pour développer un cadre contractuel flexible et modulaire. Cette approche permet à l’entreprise de travailler avec un nombre restreint de fournisseurs et d’accéder rapidement à de nouvelles compétences sans avoir à renégocier systématiquement. En conséquence, la productivité des achats s’est améliorée et le rythme de développement de nouveaux services numériques s’est accéléré, incluant des méthodes plus innovantes pour intégrer en continu les technologies émergentes. Cette approche génère également des avantages commerciaux significatifs, notamment une rapidité et une flexibilité accrues dans l’approvisionnement ainsi qu’une réduction notable des coûts, tels que :
- Une réduction de 33 % des tarifs des fournisseurs
- Une opportunité de plus de 20 millions de dollars en fonction des travaux prévus
- Des taux de réponses des fournisseurs trois fois plus rapides
- Un processus de micro-appel d’offres simplifié, réduisant les délais de réponse des fournisseurs pour les nouveaux projets d’un mois à dix jours
Comment Wavestone soutient votre transformation de sourcing
Nous collaborons avec nos clients à chaque étape du sourcing, de la stratégie à l’exécution et à la gestion. En exploitant des analyses basées sur les données et une expertise interfonctionnelle, nous aidons les organisations à construire des modèles de sourcing adaptables qui produisent des résultats mesurables.
Par exemple, un client a réussi à accélérer de 40 % le délai d’exécution de ses projets grâce à notre accompagnement, en rationalisant ses processus et en éliminant les redondances. L’accent mis par notre équipe sur l’alignement stratégique et les solutions innovantes permet aux entreprises de capter des bénéfices immédiats et durables.
Un modèle de sourcing IT évolué n’est pas seulement un avantage, c’est une nécessité. En s’attaquant aux dix signes avant-coureurs décrits et en mettant en œuvre des stratégies ciblées, les entreprises peuvent transformer leur fonction de sourcing IT en un élément crucial de leur croissance durable.
Résultats clés :
- Jusqu’à 30 % d’économies grâce à des stratégies de sourcing modernisées
- 33 % d’amélioration du retour sur investissement des projets pour les organisations qui adoptent une approche globale de sourcing informatique
- 75 % des entreprises reconnaissent qu’une stratégie de sourcing IT améliorée contribue directement à l’innovation
- Achèvement des projets 40 % plus rapide grâce à des approches de stratégie de sourcing rationalisée
Comment pouvons-nous vous aider ?
Wavestone offre un accompagnement expert à chaque étape du cycle de vie de la stratégie de sourcing. Lors de la phase de stratégie, nous évaluons l’efficacité et la valeur de la chaîne d’approvisionnement actuelle, en la comparant aux gains potentiels offerts par des sources alternatives. Cette analyse nous permet de créer une feuille de route pour le changement, incluant des études de cas.
Lors de la mise en œuvre, nous déployons des ressources qualifiées, des outils et des méthodologies pour sélectionner un paysage de fournisseurs optimal, aligné sur la stratégie de l’entreprise et apportant une valeur ajoutée, comme l’amélioration des niveaux de service. Wavestone aide ses clients à élaborer et mettre en place des contrats de premier ordre visant à maximiser les bénéfices. Nous accompagnons nos clients tout au long des négociations, les guidant jusqu’à obtenir un modèle de sourcing abouti pour garantir que les retours attendus pour l’entreprise soient atteints.
Après la finalisation de l’accord, nous restons engagés pour aider le client et le fournisseur à se concentrer sur la réalisation des bénéfices de manière transparente et autonome. En cas de problème, nos approches de médiation et de remédiation aident à prévenir les interruptions de service coûteuses ou les litiges.