« Valeur client » et compétitivité : 5 étapes pour les sciences de la vie

La « valeur client » est devenue un atout concurrentiel pour les entreprises des sciences de la vie

La hausse des coûts des soins de santé accentue chaque jour le malaise entre les entreprises des sciences de la vie et les systèmes de santé, en atteignant parfois des situations insoutenables, au détriment de la création de valeur pour les patients.

Une réforme lente, mais inévitable du secteur des soins de santé finira par déclencher la transformation structurelle du secteur des sciences de la vie. Les entreprises reconnues comme des leaders aujourd’hui ne seront peut-être pas les leaders de demain. Plutôt que d’attendre que les achats génèrent de la valeur, il est possible d’agir maintenant pour mieux aligner les processus de création de valeur de l’ensemble des parties prenantes et gagner ainsi en compétitivité.

Plusieurs mesures peuvent être prises dès à présent pour définir les contours de la prochaine génération d’entreprises des sciences de la vie qui créeront davantage de valeur. Les organisations qui s’y emploient d’ores et déjà seront les mieux placées pour conduire l’industrie vers une nouvelle ère passionnante.

Forts de ces enseignements et de plusieurs années d’expérience en tant qu’experts de la santé numérique, de l’expérience client et de la transformation organisationnelle, nous avons consigné dans un livre blanc l’ensemble de nos réflexions ainsi que les conseils d’experts recueillis auprès d’autres acteurs dans ce domaine. Ce livre blanc s’intéresse à la fois aux défis et aux opportunités qui contribueront à ouvrir la voie vers une nouvelle ère pour les entreprises des sciences de la vie.

D’autres questions fondamentales sont abordées dans notre livre blanc  :

• La valeur client est-elle toujours en adéquation avec la valeur commerciale ?
• Pouvons-nous investir dans la valeur partagée et la faire croître ?
• Nos modèles commerciaux tels qu’ils évoluent sont-ils adaptés à nos objectifs ?
• Comment la technologie, efficacement employée, peut-elle contribuer à créer plus de valeur ?
• Nos compétences de management sont-elles destinées à générer de la valeur ?