Transport, voyage et logistique
Transport, voyage et logistique
Transport, voyage et logistique
La pression du changement dans le secteur du transport et de la logistique est énorme. Les nouveaux modèles commerciaux numériques, le changement de comportement des clients et de la mobilité, les nouveaux acteurs du marché et la digitalisation ne sont que quelques-uns des défis auxquels les entreprises sont actuellement confrontées. La capacité des entreprises à innover et à mettre en œuvre de nouveaux concepts rapidement et durablement est un facteur important pour surmonter ces défis.
Wavestone soutient les entreprises dans les domaines du transport, de la mobilité, de la logistique et du transit. Nous aidons nos clients à développer des modèles commerciaux numériques, à créer des solutions complètes pour la gestion de l’expérience client, à digitaliser les processus, à développer des concepts de mobilité innovants ainsi qu’à identifier de nouveaux domaines d’activité.
Nos services dans le secteur du transport, du voyage et de la logistique
Les modèles d’entreprise numériques sont garantis par une gestion optimale de la clientèle, par des stratégies de vente clairement définies, et enfin par des produits et des services robustes.
L’objectif est toujours de garantir la meilleure expérience client possible et d’utiliser la différenciation associée comme un avantage concurrentiel. Nos principaux services sont les suivants :
- Développement de modèles d’affaires, de produits et de services numériques (design thinking, cas d’usages, gestion de produits et de portefeuilles)
- Gestion des ventes (stratégie, processus, optimisation des canaux)
- Gestion de l’expérience client (parcours client, analyse des points de contact)
- Gestion du service client et de la fidélisation (approche à 360°)
La refonte et l’optimisation des processus logistiques aident les entreprises à accroître l’efficacité et la qualité de leurs processus. Cela permet une augmentation de la maturité numérique, un niveau d’intégration plus élevé et l’évitement des ruptures de système et de processus. La valeur est donc créée de manière efficace et cohérente.
Nous y parvenons grâce à :
- Numérisation et optimisation des processus logistiques de base (accent sur la planification, la disposition, le transport et la maintenance)
- Analyse du potentiel d’intégration des nouvelles technologies (IA, IoT, robotique)
- Sélection de systèmes et gestion de la mise en œuvre
- Gestion de projet et de transformation
Le marché de la mobilité évolue fondamentalement en lien avec la transformation numérique. De nouveaux acteurs entrent sur le marché, tandis que les acteurs existants modifient leurs modèles d’entreprise et les adaptent aux nouvelles conditions. La digitalisation et les technologies intelligentes génèrent des données qui permettent de développer de nouveaux modèles commerciaux, de nouveaux processus et des services innovants. Mettre en oeuvre ces changements pour une mobilité intelligente et en réseau devient un facteur de succès central pour les entreprises, les régions et les autorités publiques. Nous pouvons vous aider dans les domaines suivants :
- Développement et réalisation de concepts de mobilité
- Développement et réalisation de stratégies de numérisation
- Numérisation et optimisation des processus de mobilité
- Extension et développement de nouveaux segments de marché
- Études de faisabilité et mise en œuvre de technologies et de solutions de mobilité innovantes
- Accompagnement des processus de transformation dans le cadre du Mobility Coaching
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